楽天ブックから本が2度届いた

先日,期間限定の楽天ポイントがあったので,楽天ブックで娘の本を2冊注文しました。期間限定で楽天ブックの購入にポイントが7倍ついていました。
注文して,すぐに届いたのですが,いつもなら発送の案内が来てから届くのに,今回は2冊ともいきなり送られてきました。
別に気にしてなかったのですが,数日後に楽天ブックから発送の手配をしましたとメールが来て,同じもの(2冊)が送られてきました。

購入履歴を見ても,1回しか購入したことになっていなく,ポイントも1回分しか引かれていないので,まあいいかなと思ったのですが,やっぱり気持ち悪いので楽天ブックにメールで連絡しました。

すると,すぐに返信があって,「重複して届いているとのご連絡でしたので、お客さまのお名前、メールアドレスからご注文を確認いたしましたが、該当商品の重複注文等はございませんでした。誠に恐れ入りますが、重複分のご注文につきまして、お分かりになる範囲でかまいませんので、以下にご入力いただき、当メール宛までご返信いただけますようお願い申しあげます。」ということなので必要事項を記入して返信しました。

すると「上記ご注文につきましては、再度お調べいたしましたところ、重複等はございませんでした。ご注文いただきました場合には、ご注文確認メールを送信させていただいておりますが、【楽天市場】、【楽天ブックス】よりそれぞれ一通ずつ、合計2通のご注文確認メールを送信させていただいておりますので、何とぞご了承くださいませ。皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。 今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。 」という最終返答がありました。
まあ,こちらとしては別に迷惑がかかっている訳でも無いのでいいんですけど・・・・・



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