2020年12月25日

数日前から、AndroidスマホでUQモバイルの回線に繋いだ状態では、スペースLANのメールを受信（送信も）ができなくなりました。
自宅などでWiFiで繋いでいる時には、スペースLANのメールの受信（送信も）ができます。
自宅のパソコンでもスペースLANのメールの受信（送信も）ができます。
最初に、UQモバイルに問い合わせしたのですが、スペースLANのメールサーバーに原因がある可能性が大きいということでした。

メールアドレスは複数持っているのですが、その中でkimassi@spacelan.ne.jp、kanadylan@gmail.com、syun_kanazawa@yahoo.co.jp、syun@kimassi.netの４つのアドレスで動作を確認しました。

WiFi環境（つまりspacelanの回線）では、いずれのメールアドレスでも正常に送受信できます。

UQモバイルの４Ｇの回線では、kanadylan@gmail.com、syun_kanazawa@yahoo.co.jpでの送受信は可能です。

UQモバイルの４Ｇの回線では、受信できません。syun@kimassi.netのメールはCORESERVER.JP のサーバーでkimassi@spacelan.ne.jpに自動転送するように設定しているのです。
つまり、syun@kimassi.netのメールはspacelanのメールサーバーにログインしないと受信できないのです。
syun@kimassi.netのメールアドレスでの送信は出来るんです。

UQモバイルの４Ｇの回線では、kimassi@spacelan.ne.jpでの送受信はできません。

つまり、UQモバイルの４Ｇの回線でspacelanのメールサーバーにログインできない事がトラブルの原因です。

メールのアプリを複数で試してみたのですが、同様でした。
つまりアプリが原因では無いということです。
ちなみに、UQモバイルの４Ｇの回線でspacelanのメールサーバーにログインできないので新たなメールアプリをインストールしてもkimassi@spacelan.ne.jpに関してアカウントの追加は出来ません。
WiFi環境では（つまりspacelanの回線）kimassi@spacelan.ne.jpに関してアカウントの追加はできます。

昨日、スペースLANに問い合わせしたのですが、原因が判らなくて、金沢ケーブルまで来てスマホを見せて欲しいと言うんです。
ちなみに、パソコンの設定も調べさせて欲しいと言うので、調べてもらったのですが、金沢ケーブルのホームページにアクセスすることにより、リモートで金沢ケーブルの会社から自宅のパソコンを操作して調べる事が出来るんですね。びっくりしました。

そういう経緯があって、今日、自動車を北國新聞地下の駐車場に入れて１８階にある金沢ケーブルに行ってきました。
口で言っても、正確に情報が伝わらないと思ったので、いろんな環境での状況を分かりやすく書類にして提出しました。
新たに気づいたことを指摘するたびに、事務所へ入っていって相談してしてきて、その間、ボケーっとして待たされるという事が何回も続くという感じでした。
途中、電話時の相談内容を記入した引き継ぎ書が目に入ったのですが、大まかな事しか記入されてなくて、電話で相談した事の内容の１割も記載されていませんでした。
１時間以上、各所と相談して調べてもらったのですが、結局原因は判りませんでした。
今まで、そういう現象は経験したことが無いと言うのです。

相談に応じた担当者は、もともと知識があって詳しい人では無かったようです。

最終的には、スペースLANのメールサーバーはネスクが担当しているということで、ネスク側でメールサーバーのログを解析してくれるという事で帰ってきました。
返事はメールで送ってくれるそうです。

帰りに駐車チケット（５００円分）をもらいました。

2020年12月31日

金沢ケーブルからは、とうとう年内に連絡がきませんでした。

2021年1月5日

UQモバイルの回線に接続したスマートフォンは、仕事など外出時にしか利用しないので、久しぶりに使ったのですが、スペースLANのメールの不具合は解消されていました。

夕方にメールが届きました。
「改善した」との事と原因はＡｕ側にあったという事の報告です。
具体的にどういう原因だったのか問合せしました。

2021年1月8日

金沢ケーブルから返信がありました。
「Ａｕ側からはＡｕとspacelanのメールサーバー間の通信不具合と回答がございました。
それ以上の詳しい回答は来ておりません。」
という事でした。
多分、Ａｕ側でセキュリティの強化を行ったのが原因で、spacelan側にセキュリティ上の弱点があったのだと思われます。